Сервиз

Ние от viamart.bg предлагаме сервизни услуги за продукти, които са в рамките на техния гаранционен срок. Стремим се да осигурим качествено и бързо обслужване, съобразено с вашите нужди.

Услуги, които предоставяме

Гаранционен сервиз

• • Поправка на продукти, покрити от гаранционните условия.
  • Замяна на дефектни продукти при необходимост.
  • Транспортиране на продукта до сервиза и обратно, напълно безплатно.

Процедура за сервизно обслужване

Подаване на заявка

• • Попълнете формуляра за сервиз, наличен на нашия сайт или се свържете с нас чрез секцията Контакти.
  • Предоставете информация за продукта, проблема и приложете документ за покупка (касова бележка или фактура).

Транспортиране на продукта

• • Продуктът може да бъде изпратен до нашия сервиз чрез куриерските фирми Спиди или ЕКОНТ.
  • Разходите за транспорта при гаранционно обслужване са за наша сметка.
  • В пакета приложете касовия бон за извършената покупка и попълнен формуляр за гаранционно обслужване [свали формуляра от тук]. За касов бон при плащане на куриер се счита документът, издаден от куриерската фирма за направеното плащане. Препоръчваме ви да изпратите копие на документа за плащане, а оригиналът да съхранявате на сигурно място. Продукти, които не са придружени с касов бон/документ за ППП (Пощенски Паричен Превод), не подлежат на гаранция.
  • От хигиенни съображения и за защита на здравето на нашите служители, е необходимо да почистите старателно продуктите, преди да ги предадете за гаранционен ремонт. Ако продуктите не са почистени предварително добре, може да ви бъде отказано гаранционно обслужване или да се наложи да заплатите такса за почистване.

Обработка и ремонт

• • След получаване на продукта, нашите техници ще извършат диагностика и ще ви уведомят за резултатите.
  • Гаранционният ремонт се извършва в рамките на 30 календарни дни.

Изисквания за сервизно обслужване

Продуктът трябва да бъде предоставен в оригиналната му опаковка или подходящо опакован за транспортиране.

Всички аксесоари и придружаващи документи (гаранционна карта, касова бележка) трябва да бъдат приложени.

Контакти за сервиз

Телефон: +359 876 288 520

Имейл: support@viamart.bg

Адрес за изпращане: Стара Загора, ул. “Цар Иван Шишман” №96, ет.3, Отдел Сервиз