ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Условия на ползване на уебсайта на „ВИА СТОР“ ЕООД

Дата на последна актуализация: 18.01.2025 г.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ВИА СТОР“ ЕООД (наричано по-долу „Търговец“/„ние“/„нас“) и всеки потребител (наричан по-долу „Потребител“/„вие“/„вас“), който достъпва уебсайта на Търговеца и/или извършва действия чрез него, включително разглеждане, поръчка и закупуване на предлагани стоки.

1. Информация за Търговеца

1.1. Наименование на дружеството: „ВИА СТОР“ ЕООД
1.2. ЕИК: 207041293
1.3. Адрес на управление: България, гр. Стара Загора, ул. Цар Иван Шишман № 96
1.4. Имейл: sales@viamart.bg
1.5. Телефон: +359 876 288 520

С достъпа си до уебсайта и/или използването на предлаганите услуги, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали настоящите Общи условия и приемате да ги спазвате.

2. Дефиниции

„Сайт“ / „Уебсайт“: Официалният уебсайт на „ВИА СТОР“ ЕООД (включително всички подстраници), на който се предлагат стоки и се предоставя информация, свързана с дейността на Търговеца.
„Потребител“: Всяко физическо или юридическо лице, което ползва услугите, достъпни чрез Сайта, включително за покупка на стоки и/или за информиране.
„Стока“: Всеки материален продукт, предлаган от Търговеца, който може да бъде закупен чрез Сайта.
„Договор за продажба“: Споразумението между Търговеца и Потребителя, по силата на което Търговецът продава и доставя избраните от Потребителя стоки срещу заплащане.
„Общи условия“: Настоящият документ, който включва всички правила, свързани с ползването на Сайта, процедурите за поръчка и доставка, начините на плащане и др.
„Лични данни“: Всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.

3. Предмет на Общите условия

3.1. Общите условия очертават реда и начина, по който Търговецът предоставя услуги чрез своя уебсайт, а Потребителите достъпват и използват съответните функционалности.

3.2. При всяко ползване на Сайта вие се съгласявате да спазвате действащите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, преустановете използването на Сайта.

3.3. При потвърждаване на тези Общи условия, вие декларирате, че давате съгласие за обработване на личните ви данни във връзка със сключването и изпълнението на договор за покупко-продажба, както и за действията, свързани с предоставянето на други услуги, достъпни през Сайта.

4. Поръчки и сключване на договор

4.1. Потребителите могат да избират стоки от каталога на Сайта и да ги добавят в „количка“ за покупка. Данните, които предоставяте при оформяне на поръчка (име, адрес за доставка, телефон и др.), следва да бъдат пълни и коректни.

4.2. Договор за покупко-продажба между Търговеца и Потребителя възниква след потвърждаване на направената поръчка. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност, при грешна цена, дължаща се на технически проблем или при предоставени неверни данни от страна на Потребителя.

4.3. В случай на отказ на поръчка, Търговецът ще уведоми Потребителя по телефон или имейл, а ако е извършено плащане – ще възстанови платената сума по същия метод, използван при плащането.

5. Цени и отстъпки

5.1. Всички цени, публикувани на Сайта, са в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

5.2. Търговецът може да прави промени в цените на стоките без предварително известие, като подобни промени не засягат вече потвърдени и приети от двете страни поръчки.

5.3. Възможно е да се предлагат периодични или постоянни промоции, отстъпки, купони и други форми на ценови стимули. Тези условия се публикуват на Сайта и не могат да се комбинират, освен ако това не е упоменато изрично.

5.4. При връщане на стока, за която е използвана отстъпка/промоция, Търговецът възстановява само сумата, действително платена от Потребителя.

6. Начини на плащане

6.1. Потребителят може да заплати стойността на поръчаните стоки по един от следните начини, ако е приложимо:

Наложен платеж: Заплащане в брой при доставката;
Банков превод: По сметката на Търговеца (данни за сметката се посочват при оформяне на поръчката);
Плащане с карта: Чрез дебитна/кредитна карта, ако такава услуга е активирана на Сайта;
Други: Каквито са допълнително описани или внедрени в Сайта (например електронни портфейли и др.).

6.2. Ако се използва услуга на трето лице (например платежен оператор), Потребителят може да бъде обвързан от техни общи условия и такси, които са отделни от тези на Търговеца.

6.3. Търговецът не носи отговорност, ако избраният метод на плащане не е наличен или спре да функционира по независещи от Търговеца причини.

7. Доставка

7.1. Доставката на закупените стоки обикновено се извършва с куриерска фирма до посочения от Потребителя адрес или офис на куриера.

7.2. Сроковете за доставка и цените за транспорт се изчисляват въз основа на избрания куриер, теглото и обема на пратката, както и населеното място за доставка. Тези срокове и разходи са приблизителни и могат да бъдат повлияни от фактори извън контрола на Търговеца.

7.3. Търговецът не носи отговорност за закъснения и други проблеми при доставка, когато същите са по вина на куриера или в резултат на форсмажорни обстоятелства.

8. Право на отказ и връщане на стоки

8.1. Потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба без да посочва причина в 30-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.

8.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез изрично заявление (писмо, имейл или попълване на предоставен формуляр), като посочи данните, необходими за идентифициране на поръчката.

8.3. Потребителят е длъжен да изпрати или предаде обратно стоката на Търговеца за своя сметка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след датата на уведомяване за отказ.

8.4. Върнатата стока трябва да бъде в оригинален търговски вид – без следи от употреба, с неповредена оригинална опаковка и пълна окомплектовка (ако има приложени аксесоари, документи и др.). Търговецът има право да намали възстановената сума, ако стоката е върната с увреждания или липси.

8.5. При валидно упражняване на правото на отказ, Търговецът възстановява платената сума по начина, по който е извършено плащането, в рамките на 7 работни дни след получаването на стоката обратно или след представяне на доказателство за изпращането ѝ.

9. Гаранции и рекламации

9.1. Всички стоки се предлагат в съответствие с приложимите стандарти и изисквания. При констатиране на несъответствие или дефект, Потребителят може да предяви рекламация в законоустановените срокове.

9.2. Рекламацията се подава устно или писмено (по имейл, поща или на адреса на Търговеца), като Потребителят следва да посочи причината за несъответствието, предпочитания си начин за компенсация (ремонт, замяна, връщане на платена сума или отбив от цената) и да приложи доказателства за покупка (касова бележка, фактура или др.).

9.3. Търговецът се ангажира да разгледа рекламацията и да отговори в разумен срок, като при основателна рекламация стоката се привежда в съответствие с договора за продажба (ремонт или замяна) без допълнителни разходи за Потребителя.

9.4. Ако след три извършени ремонта на една и съща стока се появи нов дефект в рамките на гаранционния период, Потребителят може да поиска разваляне на договора и връщане на платената сума или съответно намаляване на цената.

10. Отговорност и ограничаване на отговорността

10.1. Търговецът се стреми да поддържа актуална и точна информация на Сайта, но не гарантира, че съдържанието е без грешки или пропуски. Всички описания, снимки, технически спецификации и други детайли могат да бъдат коригирани по всяко време без предупреждение.

10.2. Търговецът не носи отговорност за преки или косвени вреди, пропуснати ползи и други неблагоприятни последици, възникнали вследствие от ползването или невъзможността за ползване на Сайта или закупените чрез него стоки, освен при умишлена или груба небрежност.

10.3. Търговецът не гарантира непрекъсната и напълно безпроблемна работа на Сайта, тъй като е възможно да възникнат технически прекъсвания, профилактика, хардуерни и софтуерни проблеми, които са извън контрола му.

11. Интелектуална собственост

11.1. Цялото съдържание на Сайта (текстове, изображения, лога, бази данни и др.) е защитено от действащото законодателство относно авторското право и сродните му права. Никаква част от Сайта не може да бъде копирана, възпроизвеждана, променяна или разпространявана без изрично писмено съгласие от Търговеца.

11.2. Всяко неразрешено ползване на съдържание, собственост на Търговеца или трети страни, може да доведе до гражданска, административна или наказателна отговорност за нарушителите.

12. Прекратяване и изменения

12.1. Търговецът има право едностранно да прекрати достъпа до Сайта или да спре предлагането на определени услуги по всяко време, без да носи отговорност за вреди или пропуснати ползи на Потребителите.

12.2. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по своя преценка, като публикува съответните корекции на Сайта и/или изпраща уведомление по имейл. Ако Потребителят продължи да използва Сайта след влизане в сила на тези промени, се счита, че ги е приел.

12.3. Потребителят може да прекрати договора с Търговеца с едноседмично предизвестие, ако счита, че има нарушение или несъответствие с настоящите Общи условия или друга законова разпоредба.

13. Приложимо право и разрешаване на спорове

13.1. За всички неуредени от тези Общи условия въпроси се прилагат законите на Република България.

13.2. Спорове между Търговеца и Потребителя се разрешават по взаимно съгласие. Ако това е невъзможно, всяка от страните има право да потърси съдействие от компетентните държавни органи или да отнесе спора за разглеждане пред компетентния съд.

13.3. Потребителите имат право и на алтернативни методи за решаване на спорове, като например Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) или помирителни комисии в България.

Успя ли да намериш това, което търсиш?

Ако имаш допълнителни въпроси може да посетиш нашата страница за контакти от тук :

Контакти