Гаранционни условия

Гаранционни условия

Всички продукти, предлагани от viamart.bg, разполагат с гаранционни условия съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите. Продуктите са нови, в оригинална опаковка, и се дистрибутират от оторизирани от производителя доставчици.

1. Гаранционен период

• • Гаранционният срок започва от датата на закупуване, посочена в касовата бележка или фактурата.
  • Срок за физически лица: 24 месеца.
  • Срок за юридически лица: 12 месеца.

2. Предназначение

• • Уредите са предназначени за лична (домашна) употреба и не са подходящи за професионална или търговска употреба.

3. Спазване на ръководството за употреба

• • Спазването на инструкциите в ръководството за употреба е задължително за валидност на гаранцията.

4. Претенции за неокомплектованост

• • Претенции за липсващи части се приемат само в момента на получаване на продукта. Ако забележите липса на гаранционна карта или други документи, моля, сигнализирайте в рамките на 48 часа от получаването чрез формуляра за контакт на нашия сайт.

5. Гаранционен ремонт

• • Продуктът трябва да бъде предоставен за гаранционно обслужване с всички аксесоари. В противен случай гаранцията може да бъде отказана.
  • Гаранцията покрива само фабрични дефекти и електрическите части на изделието. Аксесоарите са с гаранционен срок до 3 месеца.

6. Подмяна на уред

• • При подмяна на уред с нов, оставащият гаранционен срок се изчислява от датата на закупуване на първоначалния продукт.

7. Изключения от гаранцията

• • Повреди, причинени от неправилна употреба, претоварване, механични удари, транспорт или природни бедствия (наводнения, пожари, земетресения и др.).
  • Аксесоари като лампи, батерии, кабели, дистанционни управления и други консумативи.
  • Опити за ремонт, модификация или инсталации, извършени от неупълномощени лица.

8. Услуги за бяла техника

• • За продукти от категорията бяла техника наш партньор ще ви посети на посочения адрес за сервизно обслужване. Подробности ще бъдат уточнени по телефона след подадена заявка.

9. Транспортни разходи

• • Транспортните разходи за гаранционно обслужване са за сметка на Viamart.bg и се извършват чрез куриерски фирми Спиди или ЕКОНТ. Ако клиентът избере различен метод на доставка, разходите се покриват от клиента.

10. Невалидност на гаранцията

Гаранцията е невалидна в следните случаи:

• • Опит за ремонт или изменения от неупълномощени лица.
  • Несъответствие между изделието и придружаващите го документи.
  • Липса на касова бележка или гаранционна карта.

11. Допълнителни условия

• • При непотърсена пратка от сервиз, транспортните разходи за последващо изпращане се начисляват за сметка на клиента.
  • Рисковете по доставката до сервиза и обратно са за сметка на купувача. Продуктът трябва да бъде надлежно опакован.
  • Повредата в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нов продукт.

Гаранционните условия на Viamart.bg не ограничават правата на потребителя, предвидени в българското законодателство.