Връщане и замяна

  1. Тези правила важат само за потребители, които при регистрация или поръчка във viamart.bg са посочили информация, от която може да се заключи, че попадат в категорията на потребители по смисъла на ЗЕТ, ЗЗП, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, както и съгласно Директива 2011/83/EU на Европейския парламент и Съвета.
  2. Основните характеристики на предлаганите от viamart.bg продукти са описани подробно в профила на всяка стока в нашата платформа.
  3. Цените на продуктите включват всички данъци и такси и се определят от ВИА СТОР ЕООД, ЕИК: 207041293, със седалище: Стара Загора, ул. “Цар Иван Шишман” №96. Те са посочени в профила на всеки продукт в сайта viamart.bg.
  4. Клиентите на viamart.bg имат право да се откажат от сключения договор в срок от 30 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочват причина и без да дължат неустойка. Това право се упражнява чрез попълване на формуляр за отказ.
  5. Изключения от правото на отказ:
    • Стоки с кратък срок на годност или които могат да влошат качеството си.
    • Запечатани стоки, които след отваряне не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения.
    • Продукти, които са били смесени с други и не могат да бъдат разделени.
  6. Клиентът трябва да върне стоката в оригиналния й вид, което означава, че тя трябва да бъде подходяща за повторна продажба. Продуктите не трябва да бъдат повредени или използвани.
    • Ако стоката е с нарушен търговски вид, доставчикът има право да начисли такса за възстановяване или да откаже връщането.
  7. При връщане клиентът е длъжен да върне всички принадлежности, включително документи, като касова бележка или фактура, ако са издадени такива.
  8. Ако с поръчката са предоставени подаръци, те също трябва да бъдат върнати заедно с основната стока.
  9. Процедура за връщане:
    • Клиентът трябва да попълни формуляр за връщане, наличен на viamart.bg [свали формуляра от тук].
    • Връщането се извършва чрез куриерски компании Спиди или ЕКОНТ – по избор на клиента.
    • Продуктите трябва да се изпращат без наложен платеж на следния адрес: Стара Загора, ул. “Цар Иван Шишман” №96, ет.3, отдел Рекламации. Пратки с наложен платеж няма да бъдат приемани.
  10. След получаване на стоката, ако тя отговаря на условията за връщане, ВИА СТОР ЕООД възстановява платената сума в срок до 14 дни чрез банков превод или по договорен с клиента начин.
  11. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако ВИА СТОР ЕООД не е посочил друго. Разходите зависят от куриерската компания и не се регулират от viamart.bg.
  • Ако клиентът избере начин на доставка, различен от предлаганата най-евтина опция, допълнителните разходи не се възстановяват.
  • Доставчикът има право да задържи сумата за възстановяване, докато не получи стоката обратно или не получи доказателство за изпращането й.
  1. При поръчки, направени от юридически лица, се прилагат разпоредбите на ЗЗД, които имат приоритет пред настоящите условия.

 

Успя ли да намериш това, което търсиш?

Може да разгледаш подробна информация за нашите гаранционни условия от тук : 

Гаранция